2005年，东风商用车结合工厂发展实际，在扎实推进东风有限工会提出的“四项制度”的同时，创新工会工作，形成了“五关三满意”员工关爱品牌，经过几年的探索实践，又进一步建立和完善了“五关三满意”工会工作评价体系，让工厂的工会工作逐步标准化、科学化。

作为“五关三满意”活动的延伸，2011年又明确提出了“十个一关爱”，建立起了一整套关爱员工、维护员工权益的长效机制，获得了中华全国总工会授予的“模范职工之家”、湖北省总工会授予的“一级企业工会”等多项荣誉称号。

1 服务一线生产，改善班组环境

铸造行业的一线工人经常面对的是噪音强、高浓度粉尘、高温热辐射的工作环境，必须有高度的安全意识才能保护好自己。

针对这个情况，在员工中持续开展以“关爱员工、关爱生命、让安全为生命保驾护航”为主题的安全竞赛活动，把提高员工的安全防范意识、矫正不良习惯、改善作业环境、消除事故隐患作为主要目标。

为了让员工提高工作技能，养成良好的操作习惯，近年来，想尽一切办法为班组建设创造条件、改善条件。为了迅速提升员工的技能水平，经过组织协调，把车间旁边一间废旧的澡堂改造成了班组技能训练阵地，并搬来了原来俱乐部拆卸下来的椅子，让员工们有了一个学习、休息的场所。现在，这间小屋里整齐地摆放着学习培训类的书籍和实操用的器材，深受员工欢迎。

2 无论快乐痛苦，我们都在员工身边

为了坚持做到“两个零距离接触”，铸造二厂建立了特困和一般性困难员工档案，对需要帮扶的对象实现了全网络覆盖，使每位困难员工都能感受到“家”的温暖。

不仅仅是为员工排忧解难，遇到员工生日、结婚等值得庆贺的事，都会派代表送去祝贺的礼品，让员工感受到家人般的温暖。在日常生产工作中，工厂工会对员工的关心更是无处不在。今年高温期间，为了给生产一线的员工解暑降温，工会把菊花茶、绿豆汤、西瓜和葡萄糖送到了生产现场，每天中午还会温馨地为每位员工准备一袋提神咖啡，让员工干活更有劲头。

3 倾听员工声音，维护员工权益

前不久，全国总工会下发了《关于进一步做好职工队伍和社会稳定工作的意见》，强调“要在加快经济发展方式的转变中切实维护职工的合法权益，使广大职工有尊严的生活，体面的劳动”。其实，站在维护员工合法权益的角度，多年来一直在实际工作中践行全国总工会提出的这项要求。

除了定期召开员工与领导沟通会，还开辟了员工来信、来访等沟通渠道，特别设立了“工会主席接待日”，让工会主席直接与员工面对面交流，倾听员工最真实的心声。

在经历合资、人事用工制度改革及市场形势变化等原因导致的大批量员工转岗时，就充分利用“工会主席接待日”实现全日制维权服务，工会主席会在第一时间倾听员工的诉求，并以最短的时间解决员工提出的问题。在转岗工作的推进过程中，工会工作人员还专门到一线了解情况，真诚地向员工征求意见和建议，及时妥善地处理了部分员工遇到的特殊问题。

2008年5月，从员工反映的情况中得知，个别班组没有按照《员工手册》中规定的“带薪休假”制度让员工休假，这样的做法不仅挫伤了员工工作的积极性，还影响了员工队伍的稳定。工会迅速与厂领导和责任部门进行充分沟通，共同制定了相关规定，要求各班组严格执行“员工带薪休假”的规定，并要求部分班组对扣发的员工薪金进行了退还，工会维护员工权益的举措，也得到了员工们的高度肯定。