万里行促进会秘书长陈传意说：根据对103家汽车4S店暗访发现，有17家汽车4S店在维修、养护过程中不使用原厂配件，31家汽车4S店掺杂使用非原厂配件，这类情况达46%。根据对1000名消费者问卷调查，反映有39%的汽车4S店有隐形消费或强制消费问题。

据质检总局提供数据，目前，汽车售后服务市场的利润率已经达到40%，汽车维修、养护业务初步建立服务质量管理体系，但仍然没有形成较为成熟的市场经营模式。

对此，质检总局法规司司长刘兆彬说：汽车修理厂好多都是招的临聘人员，有的是农民工，学了几天徒也就能修车了，修车的概念就是换件；汽配行业鱼龙混杂，这是非常突出的问题。

三包规定从白纸黑字到付诸实践，无论对厂家还是质检部门，质疑不会少于肯定。刘兆彬说，最后四个月，围绕着汽车“三包”规定和上位法的规定，监管部门将尽快完善相应的标准、实施细则和一些规范性文件。