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暖心服务 真心关怀 经典全顺赢得用户信赖

2011年6月28日 10:04:32    来源:浙江车网
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近年来,消费者对于轻客的要求在不断提升,轻客市场的高端化已成必然趋势,经典全顺凭借品质、服务、营销的全方位优势,在高端轻客市场的占有率逐年提升,已稳居龙头位置。2011年,为了进一步满足高端轻客用户的实际需求,江铃全顺推出一系列让利回馈活动,使新老用户在买车、用车和养车的各个环节,都能获得更为满意的价值体验。

以最近推出的“600万品质信赖,3000元服务关怀”活动为例,在浙江地区,凡在4月15日到6月30日期间,购买全顺系列任意车型的用户,都可获赠3000元服务关怀卡,续购用户和转介绍的老客户,还可获赠原车辆保养1次。针对大客户,江铃全顺还将提供免费上门服务,并赠送保养1次。

活动期间,记者随机走访了几家江铃全顺4S店,与同类品牌相比,全顺4S的人流明显更多。一位4S店的销售人员介绍:“这两个月的客流量比往年更大,而且到店看车的用户购买率很高。最近举行的‘600万品质信赖,3000元服务关怀’回馈活动肯定是一方面的原因,另一方面,在这几年里我们积累了一批老客户,续购和转介绍的情况也很多,这次这对老客户的送保养等举措,也让他们非常满意。”

在江铃全顺4S店,一位首次购车的赵先生表示:“公司想买一辆物流车,朋友马上就介绍我经典全顺,他们公司用的也是这个车,今天他特地陪我一起来看车的。”当被问到是否决定购买经典全顺物流车时,赵先生说:“已经签好购车合同了。刚才试了车,这车子最大的特点就是舒服,操控舒服,稳定性好,后双开门可以打开180度,进出货物也非常的方便,空间有11.5立方米,各方面我都挺满意的。而且给我感觉全顺特别人性化,就像这次搞的活动,送3000元服务卡,为以后养车省去了不少开支。”

4S店销售人员介绍,陪同赵先生前来购车的张先生,是他们4S店的老客户了,这种老客户介绍新客户的情况很多,而老用户本身如果还要购车,大多也会继续选择全顺,这也为4S店形成了稳定客流。在接受采访时,张先生表示:“第一次使用经典全顺是在5年前,后来单位买车就一直认准了这个牌子。空间不仅大,而且灵活,行驶起来特别稳定,对于我们跑物流的来说很合适。还有一点就是经典全顺油耗很低,现在油价那么高,省油的车子可得节省不少钱。经典全顺实际行驶中的百公里油耗也就8L左右,路况好的话还能更低,而其他牌子的车,油耗都在10L朝上。”

用户的信赖是经典全顺在激烈竞争中稳步向前的重要因素,而江铃全顺对于新老用户的各项关怀举措,以及江铃全顺过硬的品质优势,则使这种信赖不断地获得巩固,从而形成稳定、忠实的庞大用户群,而这正是江铃全顺的成功之道。

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