2019年2月22日，由中国卡车网主办的第四届“发现信赖——中国卡车用户调查暨评选活动”颁奖典礼在北京隆重举行。福田戴姆勒汽车在此次颁奖盛典中荣获“2018年度产品全生命周期服务提供商”。

在中国经济迈向高质量发展新阶段的新时代下，从产品到服务的创新正在成为驱动企业发展的新动能。就中国商用车行业来说，以客户价值为引领，围绕产品全生命周期挖掘用户需求，不断改进扩容全生命周期解决方案，正在成为以福田戴姆勒汽车为代表的国内技术创新型商用车企业的新发展路径。

打造“产品+服务”的产品全生命周期服务模式是福田戴姆勒汽车2018年客户需求工作的一大亮点。

基于庞大的用户数据线上线下实际调研，打破国内重卡市场闭门造车的诟病，福田戴姆勒汽车推出了南方版、西南版、高原版、穿越版等用户专属的定制化产品，以更专业的物流运输装备推动企业更精准的降本增效。

当前，中国物流业正在经历快速的发展与升级，车队组织化物流客户、现代化物流运输体系、专业化的物流运输装备、高附加值的运输货品，对于运输服务的后勤保障要求也更高。尤其是，统一的维修保养等服务已经成为最基本的服务保障，服务更多从售后延伸至售前、售中等全过程，要求更加多样化、个性化。对此，福田戴姆勒汽车推出“量身定制 畅行无忧”服务升级工程，为客户构建全新运输体验。

福田戴姆勒汽车“量身定制 畅行无忧”服务从买车、用车、修车、换车四大环节，针对20大行业的不同经营模式与作业场景，通过涵盖车辆定制、金融定制、管车定制、1+N线路服务定制、贴身服务定制、救援定制、打包服务定制、二手车服务定制等方面，为用户提供全生命周期的车辆专属定制服务。同时，针对高原版、穿越版、南方版、西南版等产品，围绕具体用户的运输工况，为用户提供区域一体化解决方案。

例如，针对穿越版客户，设计24期0利率及36期低利率金融产品，最低可操作0首付金融产品；推出任意品牌二手车置换欧曼新车可享受最高10000元置换补贴政策，且通过设置预购、保卖、回购、拍卖四项措施，解决置换用户二手车评估价格低、处置周期长等问题。通过Super Fleet车队管理系统，帮助实现人、车、货物的闭环，提升车队管理效率，实现运输过程透明化，降低管理成本。此外，为客户提供的服务管家，对服务订单全程监控，保障服务响应速度与服务解决速度，并提供定期上门检修、预约服务、保养方案等主动服务，以及提供代用车、司机驾驶和操作培训等服务。

在颁奖典礼现场，福田戴姆勒汽车相关负责人表示：“从前，是卡车企业做什么，卡车用户买什么；服务仅仅局限在售后维修保养这一个点上。现在，卡车企业应该转变思维，围绕用户需求来定制化生产产品，做到用户需要什么，企业就提供什么样的产品与服务，将服务延展到产品的全生命周期中去。这样，才能真正实现物流运输的降本增效，推动中国物流运输业向更精细化、更精准化的方向发展。”