新产品、新服务真的能打动消费者吗？

近日，第一商用车网小编偶遇的一位东风御风老用户郑红霞，给出了答案。

2018年以来，东风御风为应对市场变化积极推陈出新，推出A100系列新能源及传统动力物流车，共计6款新品车型。除产品外，东风御风还在售后服务上做起了文章，首次推出“5年/10万公里双包”服务，全面提升产品竞争力。

一是包保修，由3年/10万公里延长至5年/10万公里，涵盖除国家规定的16项易损易耗件外的所有零部件；二是包保养，购买2.5T车型，可以享受11次免费发动机保养服务。

正是新产品加新服务的魅力，在今年4月份的济南车展上，郑红霞购入一辆御风A100物流车，成为了御风A100新品最早的用户之一。

7年来信任不变 选择东风御风是因为适合需求

郑红霞是山东济南人，如今在当地一家经营貂皮皮衣的公司做管理。她告诉小编，貂皮大衣是非常昂贵的高端服装，不允许折叠，所以在运输过程中只能平铺在车里，所以对车内空间的要求比较高。而东风御风5米车型的内部空间可达8.1m3，在同类车型中占有比较大的优势。可以说，东风御风对郑红霞是再合适不过的产品了。

“我们从7年前开始使用东风御风，当时选择御风是觉得这款车性价比比较高。用了两年之后，公司觉得御风在各方面表现都不错，5年前就又买了一辆。加上今年新买的这辆御风A100，目前公司共有3辆东风御风在运营。”郑红霞说道。

小编了解到，郑红霞公司的这3辆东风御风，主要任务是给各大商场以及专卖店配送貂皮皮衣，配送范围近乎覆盖山东全省。郑红霞说，一般情况，公司是从厂里直接订货，然后将成品运送到各个仓库，再以仓库为中心，向各个商场和专卖店配送。公司的配送范围，包括济南、青岛和潍坊等地，几乎山东所有地级市都覆盖了。

她还表示，因为貂皮皮衣是高端服饰，出货量没那么大，这3辆车已经可以满足运输需求。如果将来公司业务进一步扩大，配送需求也会进一步增加，那么就会考虑再买入一辆轻客。“再买一辆轻客，也肯定会买东风御风。”这在郑红霞看来，是板上钉钉的事儿。那么，郑红霞为何如此青睐东风御风呢？

性价比高 最满意东风御风的售后服务

目前，郑红霞在公司主要负责管理，配送业务有专门的配送员去做，所以几乎不需要她开车送货。不过，她也开过东风御风的，并且不止一次。

“虽然现在不需要我开车送货，但是御风我也多次开过。公司不需要送货的时候，我带着单位员工去野营时便开过几次。这车开着很舒服，而且视野特别好。”郑红霞说道。

除了视野好之外，该车的动力性也让郑红霞满意。据了解，东风御风搭载的日产ZD25发动机，是一款凭借高能低耗，并赢得诸多用户认可的成熟发动机，其最大功率为100kW，最大扭矩为300N·m，具有提速快、噪音小的特点。郑红霞说，她开这车时，能很明显感受到其澎湃的动力，舒适性相当不错，不仅噪音很小，座椅也很舒适，换挡也相当便利。

另外，这款ZD25发动机的燃油经济性也非常有竞争力。郑红霞说，虽然没有专门计算过油耗，但是这7年来，她和同事从未觉得东风御风这车费油。

如今，东风御风A100新品车型上市，郑红霞也在第一时间购入，对于这款新车，郑红霞如何评价呢？“新车外观我觉得更好看了，配置也有升级，不过最让我心动的，是新的服务政策。‘5年/10万公里双包’服务，基本可以包含我们的全部使用周期。”说起御风新的售后服务政策，看得出来，郑红霞对这一服务政策很满意。她说，这一政策让她觉得非常安心，对这款新车长远的表现也更加期待了。

如今，欧系轻客市场的竞争已日趋激烈，东风御风在此背景下积极布局，新产品和新服务也确实打动了一些消费者。2018年，东风御风凭借这些新举措能取得什么样的成绩呢？让我们拭目以待吧。