谢建伦师傅于2017年10月25日在福田时代汽车龙口经销商处购买了一台福田时代小卡VQ2油汽两用车，从事物流运输行业。谢师傅对福田时代的车辆非常满意，随后又介绍亲戚朋友先后成功购买两辆福田时代系列车型，已成为福田时代的意见领袖。

谢师傅于2018年5月10日晚上11时在外拉货，车辆发生故障抛锚，给福田时代龙口服务站打电话，服务站迅速安排人员外出救援，用户车辆距服务站50余公里，到达现场后服务站人员迅速对其车辆进行初步检查，故障原因为离合器片烧损，车辆无法行走，外出救援人员将车拖到服务站，已是凌晨3点，随后服务站免费为谢师傅在附近找了旅馆安排住宿。5月11日上午6时许由于用户需要送货，我们帮助用户将其车上的货物转到服务站的服务车上，将服务车免费借给用户送货，又为用户提供美味早餐。谢师傅于当天下午5时左右送完货来服务站归还车辆，此时其车辆已维修完毕，谢师傅感激不尽，表示购买福田时代的车没有错，服务到位，在车辆发生故障时没有造成损失，对福田时代的服务给予很高的评价。

2018年5月14日一大早，谢师傅送来一面锦旗，上面写到“诚信服务、精益求精”，谢师傅表示：“福田时代产品质量到位，服务更到位，以后不管是自己换车或是朋友购车必须推荐福田时代品牌。”

能够获得用户的认可，福田时代服务站人员感到很高兴，也非常激动，感谢用户对福田时代售后服务的认可和肯定，这面锦旗对福田时代既是鼓励又是激励，是对福田时代售后服务工作的奖章也是服务站后续工作的标杆，福田时代秉承以客户为中心的服务理念，时刻从用户利益出发，从细节出发，发扬工匠精神，高度重视优质服务工作，严格服务质量，力争用最短的时间，最优的服务为用户解决各种问题，服务好每一位用户。