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[福田时代]有一种服务叫“全程无忧”

2017年9月26日 15:43:50    来源:商车网
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每一天,都有不同的维修/救援服务在福田时代各地服务站上演,每一次维修/救援,都饱含着“全程关爱,一路无忧”的承诺。

深夜救援,时代有爱

2017年9月9日晚23点,很多人都已进入梦乡,但对湖南省桂阳县的邓伟平师傅来说,这个夜晚注定非比寻常。

当晚,邓师傅驾驶着福田时代小卡去送货,车辆行驶至桂阳江四镇与桂阳县城之间的道路时,车辆尾箱突然冒起浓烟。他立即将车子停靠路旁察看,发现发动机过热,于是他赶紧熄火,打电话向福田时代客户服务中心请求救援。

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福田时代郴州辰星服务站周站长在接到指示后没有任何犹豫,立即动身前往大约80公里外的故障地点。在经过路边24小时便利店时,周站长下车购买了部分食物和饮料。

到达目的地时已是深夜,天空中飘着小雨,邓师傅急得像热锅上的蚂蚁,当周站长把食物和饮料递给他的时候,邓师傅脸上终于闪过一丝微笑。

随后,用户车辆被拖回服务站,技术人员立即开始检修车辆故障。凌晨3点,车辆完成故障修复,交付到邓师傅手中。看着重新启动起来的爱车,邓师傅非常满意。

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风雨无阻,救援在身边

那边湖南郴州辰星服务站刚刚收工,这边新疆昌吉雪昌服务站里铃声突然响起。

电话里客户显得非常着急,根据客户描述得知,因为车辆故障,车厢升不动,车上装着一整车铁卸不下来。

李站长了解情况后,迅速安排维修人员,组织车辆立即出发。然而,救援的路上并不顺利,救援车辆刚刚出发,天空中就下起了大雨,行车视线模糊,只能降低车速行驶。经过一个半小时,救援车终于到达目的地,李站长与维修人员迅速投入抢修,半个小时过去了,故障修复完毕,车厢终于升起来了。

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客户对此次救援工作特别满意,连连感谢李站长解决了他们的燃眉之急。

危难时刻显真情。福田时代秉承“全程无忧”的服务理念,用心为每一位客户排忧解难,通过全天候的不间断服务,为每一位客户的安全保驾护航。


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