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福田时代:买的舒心,用着放心!!!

2016年10月14日 15:17:20    来源:商车网
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2016年9月27日下午5点多,福田时代惠州华茂服务站站长彭远东的手机突然响了起来,原来是用户张先生的求救电话,张先生焦急地说,他驾驶的时代康瑞抛锚在离服务站90多公里的路上,车上拉了价值7万多元的生猪,天气太热,如果耽误时间长了生猪会死掉的。因拉生猪风险大找不到转车的车主,需要服务站尽快救援。

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面对客户如此着急的请求,彭站长首先安抚了客户的情绪,在客户情绪稳定后,彭站长详细询问了车辆的故障情况,判断是变速器损坏严重,最快的处理方式就是更换新的变速器总成。放下电话,彭站长准备前去救援,但发现服务站目前储备所需型号的变速器总成断货了,怎么办?时间可耽误不得。“全时服务 关爱一生”是福田时代对客户的服务承诺,也是惠州华茂服务站遵循的服务理念。彭站长马上联系福田时代惠州经销商总经理李永军,简要说明了情况,李总随即安排先从商品车上拆卸一套变速器以解燃眉之急,并表示厂家、客户、经销商、服务商都是一家人,客户有难大家有责。拿到变速器后,彭站长马上带着维修人员驱车90多公里来到了客户所在地,经过2个多小时的努力修复了车辆故障。

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当车辆重新启动起来的一刹那,客户高兴地跳了起来。客户张先生激动地说:“这车生猪7万多元,如果不能及时修复车辆,就会让我损失几万元,感谢惠州华茂公司,更要感谢福田时代有这么好的售后服务,当时购买福田时代真是明智的选择,福田时代买的舒心,用着放心!”

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看到客户满意的开走了车,彭站长脸上也露出了开心的微笑。这微笑让人感到欣慰,因为福田时代质量好、服务更好的口碑,体现了福田时代2300多家服务商全体人员的辛勤汗水和不懈追求。


关键词:福田时代康瑞
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