更贴心——服务至上

除了以“智”来打造出更具未来的产品外，福田欧辉仍不忘在服务上上功夫。在服务保障方案上，智蓝4.0优化拔高了“一站式嵌入服务”，并新增加了“保姆式专业服务”以及全新标准，个性化定制服务。

“一站式嵌入服务”，融入了行业首创的联合作业机制、驻点服务机制、快速响应机制三大机制，带给用户放心的服务体验;“保姆式专业服务”全程呵护，从形成购车意向开始，到产品运营使用，为用户提供全过程、全方位的保姆式运营团队服务。

与其它车企不同，欧辉的“个性化定制服务”，注重的是“一车一议”，带给用户更贴心的服务体验，针对不同的客户类型，不同产品，结合产品不同作业状态，迎合客户在售后服务的不同需求，量身定制的为每一位用户提供包括“培训计划，运营支持、服务保障”等在内的个性化定制服务，全面解决客户车辆管、用、养、修后顾之忧。

模式升级外，福田欧辉还把服务标准也大大提高。比如，超长保修：提供整车24个月15万公里质保，车架、车身骨架6年不计里程超长质保;快速响应：省会城市2小时内，其他地区3小时内(新疆、西藏、甘肃、宁夏、青海除外)响应。同时，一般故障24小时内处理完毕，更换大件总成2天内完成，疑难问题3天内给予临时处理方案。

此外，为保证服务及时，福田欧辉做了充足的配件支持。目前，有北京CDC及南海CDC两个配件总库，分别辐射长江以南、以北区域，保证配件供应的及时性。

打造中国新能源客车首席专家形象

将创新的技术与理念落实到应用上，才能实现社会与经济价值，也正是福田欧辉赢得“专家”之称的原因。

作为新能源客车领导品牌的福田欧辉，着力于不断升级的智蓝新能源一体化解决方案。不仅简单满足排放量标准，还会通过创新的新能源技术，以最优的产品解决方案，满足公交用户的实际运营需求，实现用户效益最大化，从而助力可持续发展的城市公共交通系统建设。

正是基于福田欧辉智蓝新能源一体化解决方案的专业与创新，集安全可靠、绿色高效于一身的福田欧辉新能源客车逐渐成为市场主流。

自2008年以来，福田欧辉新能源客车陆续在北京、济南、昆明、杭州、广州、长沙、台湾等省市区域取得不俗的销售成绩。2014年起，福田欧辉与浙江、广东等公交集团也相继达成批量订单，良好的运营成熟度赢得一线运营企业的高度认可，为智蓝新能源一体化解决方案的进一步普及打下了坚实基础。

2016年，国内“十三五”电动汽车规划全面开启，新能源汽车产业步入发展的关键时期。在新能源的新一轮热潮中，福田欧辉客车喜报频传。仅2016年前两个月，欧辉客车已陆续签订1300余辆新能源客车订单，其中纯电动客车1090辆，订单占比83.8%。

不断成长的欧辉客车，依托强大的技术储备和战略眼光，已经领先行业走在了新能源客车市场前沿，成为了中国新能源客车首席专家。此后，在“智蓝4.0”强大引擎下，福田欧辉又开始了新的奋进之路，在“十三五”新能源发展关键时期，必将迎来跨越式发展，继续引领行业发展风向标。