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以质量塑造企业灵魂 是昌河汽车的一贯坚守

2015年9月30日 15:14:28    来源:商车网
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“站在用户的立场,创造有价值的产品”,“要像爱护我们的眼睛一样关注产品质量”……。以质量塑造企业灵魂,是昌河汽车40多年来的一贯坚守。

2015年,被昌河汽车定为公司质量年,基于乘用车发展战略和企业战略转型需要,昌河汽车提出“以品质和品牌赢得市场”的口号,致力于提升全业务链质量保障能力。

据统计,70%以上的产品质量风险潜藏在设计阶段。昌河汽车从源头入手,执行APQP(先期质量策划)的要求,严格按照CH-PDS产品开发质量控制流程从源头严把产品质量关。他们建立了新产品质量管控体系和目标体系,做好新产品项目质量管控策划及管控方案,合理设定分解项目整体及各阶段质量目标及交付物要求。对新产品试制,实行全过程QTM表管理,制定AUDIT评审降分计划,尽快达成质量目标,确保目前在研的Q25等新产品开发的源头质量。

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在供应链上,昌河汽车优化供应商体系,开展供应商年度评价、淘汰管理以及高风险供应商管理,并融合北汽集团优势供应商资源,打造适应昌河汽车新发展的、具有竞争力的供应商新体系。重视与重点供应商的战略合作,坚持开展技术帮扶和品质辅导,完善其检验手段和标准,促进供应商质量改进和质量提升,杜绝不良零部件入厂。同时,完善市场质量信息响应机制,形成市场质量向制造过程和零部件质量追溯。

在制造过程中,昌河汽车切实体现“质量是干出来的”理念,从细节做起,以规范现场物流管理为重点,加强员工质量意识和实际操作技能培训,推行质量识别,设置质量管控点,实行“产品质量闭环管理控制法”,切实推进质量工作的标准化、流程化。过程质量与生产线技术能力密不可分,在昌河汽车即将竣工投产的新基地,他们建设了涵盖组织和指挥、管控流程、监控重点、检测手段和信息化平台运用等一整套品质保障体系,使得新基地无论从硬件保障能力还是软件支撑能力,都将成为企业“质造”升级的新助力。

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在服务营销上,昌河汽车以客户为中心,将服务品质的打造提高到与产品品质同样的高度,积极推进营销网点建设,尤其是二三级市场的建设力度,并且大力推进专营店硬件设施改善,使得客户能够更加方便地看车、选车、购车和享受优质售后服务。2015年三季度,昌河汽车历时三个月举办了针对服务顾问、销售顾问、服务技师的销售、服务技能大赛;四季度,针对重点产品开展超长质保 “修车不花钱”和“发动机延保”服务等,坚持不懈打造昌河汽车“一路关怀”服务品牌。

目前,“品质第一、卓越经营”的质量理念,在昌河汽车已深入人心,全员参与质量工作的氛围日益形成。正是由于坚持了质量之“道”,昌河汽车荣获“中国质量诚信企业”,成为中国质量检验协会会员,在J.D.POWER新车质量研究报告中,旗下北斗星等产品名列同类前茅,这些也一次次印证了昌河汽车强大品质基因。而随着未来乘用车市场的不断开拓,产品阵容的不断扩大以及市场保有量的逐步提升,相信昌河汽车将继续以稳健、踏实的步伐不断前进,迈向质量时代,争取到更大的品牌发展空间。

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