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宇通:坚守在春运回家路上的服务尖兵

2015年2月3日 10:40:49    来源:商车网
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记者日前从国家发改委获悉,今年春运将从24日开始至315日结束,共计40天。期间,全国旅客发送量将达到28.07亿人次,比2014年增长3.4%,其中道路旅客发送量24.2亿人次,增长2.5%

作为国内客车行业的领军企业,宇通以超过30%的市场份额,遥遥领先于行业内其他企业。而从地方客运委员会了解到,目前全国运营的班线客车中,约45%宇通客车,以此计算的话,今年道路旅客发送的24.2亿人次中,约有11亿人次的旅客发送量将由宇通客车完成的。毫无疑问,这是宇通的荣耀,但也使宇通售后服务人员感到了责任重大。

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营运车辆多、分布地域广,如何能够确保营运车辆的安全,成为了宇通售后服务人员需要重点考虑的问题。然而,宇通作为一名坚守在春运回家路上多年的老兵,早就积累了成熟的春运服务经验。

针对即将到来的道路客运高峰,宇通组织精干服务大军,提前投入到了2015年春运服务工作中去,保障春运营运车辆安全运行。据了解,宇通今年春运服务活动开展期间为15日—25日,为期一月。

根据宇通售后服务部门统一安排,各地服务站早已根据区域内客运车辆保有情况,提前完成了配件、油品储备工作。售后服务人员还在春运服务活动期间,对辖区内客户到站车辆进行免费检测,检测范围包括发动机系统、底盘系统、转向系统、电器系统等9项部位,并提供全车免费打黄油服务。依托全国950余家售后服务站,180余家配件网点,宇通编制出了一张严密高效的服务网络,让旅客回家道路变得更加安全通畅。

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同时,为回馈广大客户,宇通在今年春运服务活动期间,通过其官方微信平台还推出了春运“微惊喜”活动:凡在活动期间关注宇通客车官方微信,并注册成为会员,即可参与春运活动抽奖,并有机会获得相应价值的“维修、保养工时抵用券”。在车辆维修过程中,客户可凭抵用券抵扣相应金额的维修保养费用,而这有利于降低客户的维保成本。

在春运这场中国特有的,也是现代人类规模最大的一次迁徙大潮中,更多的是一种亲情的流动和回归。通过春运回家路上一个个旅客表情的透视,形象地勾勒出来国人对家庭和团圆的渴望与执着。而守候亿万旅客平安回家的路途上,宇通就像是一名坚守在春运回家路上的服务尖兵,以快捷、高效的服务准则,真情服务客户,营造安全的行车环境,搭载亿万乘客,成就万家团圆。


关键词:宇通春运客车
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